Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Offriamo una politica di reso di 15 giorni dalla data di consegna dell’ordine, valida per tutti gli ordini internazionali.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- non utilizzato
- non indossato
- non lavato
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- con confezione originale
Per motivi igienici, non accettiamo resi di prodotti utilizzati o indossati.
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
passorelief@gmail.com
Una volta approvata la richiesta, forniremo le istruzioni per il reso.
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore da parte nostra.
Gli articoli inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente in caso di:
- prodotto difettoso
- articolo danneggiato
- articolo errato
In questi casi provvederemo a valutare rapidamente la situazione e a trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- prodotti utilizzati o indossati
- articoli personalizzati
- buoni regalo
- prodotti deperibili
- materiali pericolosi
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca o dall’emittente della carta.